Najczęściej zadawane pytania

Wybierz produkt, dodaj go do koszyka i przejdź do kasy. Możesz kupić jako gość — podaj imię i e-mail, konto nie jest wymagane — albo zaloguj się. Zaakceptuj regulamin i kliknij „Zamawiam i płacę”. Płatność realizuje PayU (BLIK, karta, Apple Pay, raty, szybki przelew). Potwierdzenie otrzymasz na e-mail.

Zmiana lub anulowanie po stronie sklepu (np. inny kolor, rezygnacja przed produkcją) jest możliwa, jeśli produkcja jeszcze się nie rozpoczęła — zazwyczaj w ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia. Napisz na kontakt@wrohaus.pl albo przez formularz kontaktowy i podaj numer zamówienia. To nie jest to samo co ustawowe odstąpienie od umowy: konsument może odstąpić w ciągu 14 dni od otrzymania mebla — szczegóły w Polityce zwrotów.

Standardowy czas produkcji to do 2 tygodni, w zależności od modelu i wybranej konfiguracji tapicerki. Dokładny termin podajemy w potwierdzeniu zamówienia. Po produkcji dostawa na terenie Polski trwa zwykle do 5 dni roboczych.

Dostawa standardowa kosztuje od 249 zł. Koszt zależy od gabarytu produktu i lokalizacji — wyświetlamy go przed finalizacją zamówienia. Możesz też wybrać odbiór z magazynu bez opłaty za transport (Pn–Pt: 6:00–14:00, po umówieniu).

Po zakończeniu produkcji dostawa trwa zwykle do 5 dni roboczych na terenie Polski. Kurier kontaktuje się telefonicznie w celu ustalenia terminu. Sofy i narożniki zwykle jadą w całości; szafy, łóżka i meble skrzyniowe mogą być w paczkach do samodzielnego montażu — to jest napisane na karcie produktu.

Nie — cena dostawy standardowej nie obejmuje wniesienia na piętro ani ustawienia w pokoju. Kurier zostawia mebel w umówionym miejscu na poziomie wejścia (np. drzwi budynku, korytarz, garaż). Jeśli potrzebujesz wniesienia, napisz przed zamówieniem na kontakt@wrohaus.pl — wycenimy to osobno.

Konsument ma 14 dni na odstąpienie od umowy od otrzymania mebla — bez podawania przyczyny. Możesz rozpakować i sprawdzić mebel tak jak w sklepie stacjonarnym. Nie wymagamy oryginalnego opakowania. Jeśli korzystasz z mebla poza tym zakresem, możemy rozliczyć zmniejszenie wartości. Meble na wymiar (art. 38 pkt 3) mogą być wyłączone. Szczegóły: Polityka zwrotów.

Wyślij e-mail na kontakt@wrohaus.pl albo skorzystaj z formularza odstąpienia na stronie sklepu. Podaj numer zamówienia. Adres zwrotu: Wrohaus Anna Mikołowska, Sokołowice 108B, 56-400 Oleśnica. Odpowiadamy od poniedziałku do piątku, w godzinach 9:00–19:00.

Zwrot środków realizujemy w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Możemy wstrzymać zwrot do chwili otrzymania mebla albo dowodu nadania — które zdarzenie nastąpi wcześniej. Pieniądze wracają na ten sam instrument płatniczy w PayU (karta, BLIK, przelew). Bezpośrednie koszty odesłania mebla ponosi klient.

Wybierz rodzaj tkaniny i odcień na stronie Próbki tkanin, podaj adres dostawy i wyślij prośbę — wyślemy próbki pocztą.

Wybrane modele narożników i sof oferujemy w konfiguracji modułowej. Skontaktuj się z doradcą, aby ustalić wymiary i układ dopasowany do Twojego wnętrza.

Do każdego produktu dołączamy kartę pielęgnacji. Ogólnie zalecamy regularne odkurzanie miękką końcówką i natychmiastowe usuwanie plam zgodnie z instrukcją dla danego materiału.

Płatności obsługuje PayU S.A.: BLIK, karta Visa/Mastercard, szybki przelew oraz raty / odroczona płatność, jeśli są włączone przy kasie. Waluta: PLN.

Tak. Transakcje realizuje PayU S.A. (Poznań, KRS 0000274399) z szyfrowaniem SSL i standardem PCI DSS. Wrohaus nie przechowuje numeru karty ani kodu CVV.